Meta Business Suite, Facebook ve Instagram’daki işletme varlığını yönetmek için kullanılan çalışma alanıdır. Reklam Yöneticisi ise reklam kampanyalarını kurmak, düzenlemek ve ayrıntılı performans raporları hazırlamak için kullanılır. İki araç birbirini tamamlar. Hangi ekrana gireceğinizi belirlemek için önce yapacağınız işi tarif edin: Haftalık içerik planı hazırlamakla web sitesindeki satın almalar için kampanya kurmak farklı iş akışları gerektirir.
Business Suite’in günlük işlerdeki rolü
Business Suite üzerinden uygun şekilde bağlı Facebook ve Instagram varlıklarının içeriklerini, gelen kutusunu ve genel istatistiklerini yönetebilirsiniz. Gönderi ve hikâye planlama, müşterilerle iletişim kurma ve basit reklam işlemleri bu çalışma alanının önemli parçalarıdır. Görünen özellikler hesabın izinlerine, bağlı varlıklara ve kullanılan cihazın arayüzüne göre farklılaşabilir. Bu nedenle bir özelliğin bulunmaması hemen hesabın bozuk olduğunu göstermez; önce doğru işletmeyi ve doğru erişim düzeyini kontrol edin.
Reklam Yöneticisi hangi ihtiyacı karşılar?
Reklam Yöneticisi, kampanya hedefi ve reklam seti ayarlarıyla birlikte reklamın içeriğini düzenlemek için daha kapsamlı bir alan sunar. Tarih aralığı seçmek, sütunları özelleştirmek ve reklamların performansını farklı düzeylerde incelemek raporlama işini kolaylaştırır. Bir işletme, günlük sosyal medya yönetimini Business Suite’te yürütürken ücretli dağıtımı Reklam Yöneticisi’nde yönetebilir. Aynı kampanyayı farklı ekranlarda gördüğünüzde yeni bir kampanya oluştuğunu varsaymayın; kampanya kimliği ve reklam hesabını karşılaştırın.
İşletme portföyü ile araçları karıştırmayın
İşletme portföyü, Sayfa, Instagram hesabı ve reklam hesabı gibi işletme varlıklarının ve bunlara erişimlerin düzenlendiği yapıdır. Business Suite bu yapıyla çalıştığınız arayüzlerden biridir. Reklam hesabı ise reklamların, harcamanın ve ilgili ayarların tutulduğu ayrı bir varlıktır. Bir çalışanın portföye davet edilmesi, her varlık için otomatik olarak gerekli yetkiye sahip olduğu anlamına gelmeyebilir. Erişimi değerlendirirken hem kişinin portföyde bulunmasını hem de ilgili varlıkta yapabileceği görevleri kontrol edin.
İşe göre araç seçimi yapın
| Yapılacak iş | Başlangıç noktası | Kontrol edilecek nokta |
|---|---|---|
| Haftalık gönderi hazırlama | Business Suite içerik veya planlayıcı alanı | Doğru Sayfa ve Instagram hesabı |
| Müşteri mesajlarını yanıtlama | Business Suite gelen kutusu | Mesaj izinleri ve bağlantılar |
| Hedefe göre reklam kurma | Reklam Yöneticisi | Doğru reklam hesabı ve hedef |
| Sonuç maliyetini inceleme | Reklam Yöneticisi raporları | Tarih aralığı ve sonuç tanımı |
Bu tablo bir görev planıdır; her hesapta menüler aynı yerde görünmeyebilir. Araçlar arasında geçerken üst bölümdeki işletme ve hesap seçicilerini okuyun. Birden fazla marka yöneten ekiplerde yanlış hesap üzerinde çalışmak, teknik bir hatadan daha sık karşılaşılan operasyon sorunudur.
Örnek bir haftalık çalışma düzeni
Örnek olarak küçük bir ev tekstili mağazasını düşünün. İçerik sorumlusu pazartesi günü ürün bakım önerilerini planlar. Müşteri temsilcisi gelen mesajları kontrol edip stok sorularını yanıtlar. Reklam sorumlusu belirli bir ürün grubunun kampanyasını Reklam Yöneticisi’nde değerlendirir. Haftanın sonunda ekip, reklamlardan gelen ilgiyle mağazadaki gerçek siparişleri karşılaştırır. Bu örnekte bütün görevleri aynı kişinin yapması gerekmez; önemli olan görevlerin ve kararların kayıt altına alınmasıdır.
Ekibiniz iki kişiden oluşuyorsa bile kısa bir iş dağılımı yazın. Kim içerik yayınlayabilir, kim bütçeyi değiştirebilir, kim yalnızca rapor okuyabilir? Haftalık toplantıda her ekranın bütün sayılarını aktarmak yerine, alınacak kararı destekleyen birkaç ölçüyü paylaşın. “Bu ürün için gelen mesajlar arttı, stok bilgisi güncellenmeli” gibi somut bir gözlem, yalnızca erişim tablosunu okumaktan daha uygulanabilirdir.
İlk girişte düzenli bir kontrol yapın
- İşletme adını ve seçili portföyü doğrulayın.
- Facebook Sayfası ile Instagram hesabının doğru olduğunu kontrol edin.
- Reklam Yöneticisi’nde reklam hesabı adı ve kimliğini okuyun.
- Size verilen görevlerin gerekli izinlerle eşleştiğini inceleyin.
- Raporun tarih aralığı ve hesap saat dilimini dikkate alın.
- Bir işlem yapmadan önce taslak, aktif ve tamamlanmış öğeleri ayırt edin.
Giriş sonrasında gördüğünüz ekranın görüntüsünü ekip içi eğitim notuna eklemek faydalıdır. Notun tarihini de yazın; böylece daha sonraki bir arayüz güncellemesi eski yönergeyle karışmaz. Şifre veya doğrulama kodlarını bu notta saklamayın.
Sık yapılan hatalar
İki aracı aynı ürünün farklı adı sanmak, yalnızca gönderi öne çıkararak bütün reklam ihtiyaçlarını çözmeye çalışmak ve genel istatistikleri iş sonucu gibi yorumlamak sık hatalardır. Bir gönderinin beğeni alması ürünün kârlı satıldığını göstermez. Ayrıca Sayfaya erişimi olan bir kişi reklam hesabında işlem yapamayabilir. “Menü görünmüyor” durumunda önce kullanıcı yetkilerini inceleyin. Sorunu çözmek için yeni ve gereksiz varlıklar oluşturmaya başlamadan mevcut düzeni belgeleyin.
Son kontrol listesi
- İçerik, müşteri iletişimi ve reklam yönetimi görevleri belirlendi.
- Her görev için kullanılacak araç ve sorumlu kişi yazıldı.
- Doğru portföy, Sayfa, Instagram ve reklam hesabı doğrulandı.
- Ekip üyelerinin varlık bazındaki yetkileri kontrol edildi.
- Raporlarda ortak tarih aralığı ve sonuç tanımı kullanılıyor.
- Arayüz değiştiğinde güncellenecek kısa bir çalışma notu hazır.
Öğrendiklerinizi hesabınızda uygulayın.
Reklam metriklerinizi UNITE7’nin ücretsiz analiz aracıyla değerlendirin. Hesabınızı ve hedeflerinizi birlikte konuşmak için Instagram üzerinden bize ulaşın.